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1372소비자상담2

추석 선물·온라인 쇼핑 반품, 언제까지 가능할까? 7일 청약철회 체크리스트 추석 선물이나 연휴 중 주문한 물건이 도착했는데 생각과 다르거나, 하자가 있어 반품을 고민하는 경우가 있습니다. 온라인 쇼핑의 반품 기준은 판매자가 적어 둔 문구만으로 결정되지 않습니다. 단순변심인지, 상품 하자나 광고 내용 불일치인지부터 구분하면 기한과 배송비 부담을 훨씬 쉽게 판단할 수 있습니다.아래 내용은 2026년 9월 26일 기준 전자상거래법과 공식 생활법령 안내를 바탕으로 정리했습니다. 거래 형태와 상품 특성에 따라 예외가 있을 수 있습니다.1. 단순변심이라도 통상 7일 안에는 철회할 수 있습니다국내 온라인 쇼핑몰에서 산 물건은 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회가 가능합니다. 상품 배송이 그보다 늦었다면 실제로 상품을 받거나 공급이 시작된 날부터 7일을 계산합.. 2026. 9. 26.
추석 선물 택배, 보내기 전에 꼭 확인하세요: 분실·파손 대처 체크리스트 2026년 9월 19일 토요일, 추석을 앞두고 선물과 식품 택배가 몰리는 시기입니다. 평소에는 문제없이 오던 물건도 물량이 급증하면 배송 지연이나 파손, 분실 위험이 커질 수 있습니다.AI 생성 이미지한국소비자원과 공정거래위원회의 피해예방 자료, 택배 표준약관을 바탕으로 보내기 전 준비부터 사고가 났을 때의 신고 순서까지 정리했습니다. 보상 여부와 금액은 실제 포장 상태, 물품 특성, 사업자와의 개별 약정 등에 따라 달라질 수 있습니다.왜 미리 준비해야 할까요?한국소비자원이 최근 3년여간 접수한 택배 관련 피해구제 신청은 1,149건이었고, 주요 피해 유형은 훼손·파손 42.3%, 분실 37.1%였습니다. 특히 명절 직전에는 물량이 몰려 배송 지연까지 겹칠 수 있으므로, 날짜가 중요한 선물은 여유 있게 .. 2026. 9. 19.
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